Informações de Entrega
Opções de Entrega Prazos e Taxas de Entrega Informações de Rastreamento Status da TransportadoraOpções de Entrega
As opções de entrega disponíveis são mostradas na área de Checkout em Método de Entrega.
Com base no seu endereço de entrega, nem todas as opções podem estar disponíveis:
- Entrega em Casa - Entrega padrão grátis no Reino Unido para todos os pedidos acima de £50 em até 4 dias úteis (*exceções podem se aplicar)
- Entrega padrão - 1 a 2 dias úteis
- Outro método de entrega – 3 a 5 dias úteis
- Entrega internacional – 7 a 10 dias úteis (nem todos os países disponíveis)
Prazos e Taxas de Entrega
Entregamos a maioria dos pedidos em até 4 dias úteis* por £3.99 ou GRÁTIS para pedidos acima de £50 (*exceções se aplicam, veja tabela abaixo).
- Entregas para endereços no Reino Unido são feitas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, excluindo feriados nacionais.
- Entregas para Highlands e Ilhas Escocesas, locais remotos e Irlanda do Norte podem levar um pouco mais de tempo.
Para entrega em endereços na Irlanda, visite nosso site irlandês em hybris.com - Vários itens podem ser entregues em mais de um pacote e em horários diferentes.
Informações de Rastreamento
Enviaremos atualizações por e-mail em cada etapa do seu pedido. Em cada e-mail, o status atual do seu pedido será mostrado. Cada status é explicado na tabela abaixo. Entregamos a maioria dos pacotes via transportadora. Você pode rastrear esses pacotes clicando no link de referência no seu e-mail. Ao clicar no link, você será direcionado ao site da transportadora. Para informações sobre status da transportadora, clique aqui.
| Status | Descrição |
|---|---|
| Processando | Seu pedido está sendo processado. |
| Despachado | Seu pedido foi despachado para a transportadora. Para produtos pesados e grandes, seu pedido está pronto para ser despachado pela transportadora. A transportadora entrará em contato para agendar uma data adequada para entrega. Para pedidos com retirada em loja, você receberá uma atualização quando o(s) item(ns) estiver(em) pronto(s) para coleta (veja mais informações abaixo sobre status de retirada em loja). |
| Cancelado Não foi possível atender pagamento estornado | Seu pedido foi cancelado por indisponibilidade de estoque, nenhum pagamento foi cobrado. |
| Cancelado Não foi possível atender Pagamento reembolsado | Seu pedido foi cancelado por indisponibilidade de estoque. Processamos o reembolso no seu cartão de pagamento. |
| Devolução recebida | Sua devolução foi recebida. No entanto, devido ao envio para o armazém incorreto, pode haver um pequeno atraso no processamento do seu reembolso enquanto os produtos são redirecionados. |
| Pronto para coleta | Seu pedido está pronto para retirada na loja escolhida. Observação: Você deve retirar seu pedido em até 14 dias após receber o e-mail de notificação. |
| Coletado | Seu pedido foi retirado. |
| Devolução em andamento | Estamos processando sua devolução. |
| Reembolso de devolução concluído | Processamos sua devolução. Observação: Alguns bancos podem levar mais tempo para processar reembolsos. |
Status da Transportadora
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pedido gerado | Seu pedido está pronto para entrega e entrou no sistema da transportadora. |
| Recebido no depósito | Seu pacote foi recebido no depósito. |
| Processado no depósito | Seu pacote foi processado no depósito e está pronto para envio à transportadora. |
| Saiu para entrega à transportadora | Seu pacote saiu do depósito para entrega à transportadora. |
| Tentativa de entrega novamente | A transportadora tentou entregar seu pacote e tentará novamente. Você receberá um aviso de tentativa de entrega. |
| Entregue em | Seu pacote foi entregue. |